Silo’s doorbreken en samenwerking boosten in 2 dagen.​

Organisatiestructuren kunnen efficiëntie en wendbaarheid in de weg staan. Centraal Beheer, een toonaangevende verzekeraar, zag dat de bestaande inrichting snelle besluitvorming en samenwerking over functies heen beperkte. Daarom koos de organisatie voor een radicale stap naar een wendbaar model met meer eigenaarschap.

‍

De uitdaging

Maar een organogram verandert nog geen cultuur. De lijnen stonden op papier, maar het echte werk lag voor ons: teams in beweging brengen, silo’s doorbreken en samenwerking tastbaar maken.

‍

ons: teams in beweging brengen, silo’s doorbreken en samenwerking tastbaar maken. ​De kernvraag: kunnen we deze teams een kickstart geven, zodat ze direct ervaren dat de nieuwe manier van werken meer eigenaarschap én meer klantwaarde oplevert?

‍

‍

Onze aanpak

We begeleidden de transformatie bij Centraal Beheer met een gestructureerd drie-fasenprogramma om vertrouwen, eigenaarschap en klantgerichte samenwerking te versterken.

‍

Fase 1: Ontwerp & Co-Creatie
We begonnen met co-creatie. Samen met medewerkers brachten we de belangrijkste knelpunten en kansen boven tafel. Zo ontstond een programma dat écht aansloot en vanaf dag één relevantie had.

‍

Fase 2: Pilot Testen
In de pilotfase werkten we nauw samen met het Management Team van Centraal Beheer. Het programma werd getest en aangescherpt op basis van feedback uit de praktijk. Dit zorgde voor draagvlak bij leiderschap én voor een programma dat bij uitrol direct wist te raken.

‍

Fase 3: Executie
Daarna gingen 9 teams – inclusief de top – aan de slag. In intensieve sessies werkten ze aan gezamenlijke doelen, vertrouwen, gezonde discussie en accountability. Zo kreeg ieder team duidelijke plannen en ontstond een eenduidige manier van samenwerken, wat de basis legde voor duurzaam klantgericht resultaat.

‍

Uitkomsten

Het programma maakte teams bij Centraal Beheer effectiever en wendbaarder. De verbeterde samenwerking tussen afdelingen legde een stevige basis voor klantgerichte innovatie. Daarnaast werden 9 teammanifesten ontwikkeld waarin per team de unieke kwaliteiten, ontwikkelpunten en samenwerkingsprincipes zijn vastgelegd — een gedeelde taal en duidelijke alignment als resultaat.

‍

‍

‍

‍

Project Highlights

"Het mooiste moment? Voor mij was dat het samen creëren van de teammanifesten. Ze gaven de teams een authentiek en helder startpunt om echt goed samen te werken. Maar eerlijk gezegd voelde elke fase als een hoogtepunt – telkens met nieuwe energie en impact."

‍

Chris Cohen, Project Lead

‍